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Ayuda y contacto de Mundi eSIM
Consulta tus compras, recupera el acceso a tu eSIM y encuentra ayuda para la instalación y la conexión.
Actualizado el 18 de octubre de 2026
Tus compras y tu QR
Entra en Mis compras con el correo utilizado al comprar. Cuando el servicio esté habilitado, recibirás un enlace privado para consultar tus pedidos. Desde el pedido podrás imprimir el QR o guardarlo como PDF.
Si ya ves un cargo pero todavía no aparece la eSIM, no repitas el pago. Contacta indicando la referencia del pedido.
Si no tienes conexión
- Comprueba que estás en un país incluido y que el plan sigue vigente.
- Selecciona la eSIM de viaje como línea de datos.
- Revisa la itinerancia y el APN según las instrucciones del pedido.
- Conéctate a wifi para contactar con soporte si el problema continúa.
No borres la eSIM ni compartas su QR: algunos perfiles no se pueden reinstalar.
Contacta con nosotros
hola@mundiesim.com. Incluye referencia del pedido, país, modelo del móvil y una descripción del problema. No envíes datos de tarjeta, contraseñas ni códigos de activación.
Atención por el equipo de PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.. No se anuncia disponibilidad las 24 horas ni un plazo de respuesta que no podamos confirmar.