Cómo guardar el QR de tu eSIM de datos y preparar la instalación

Revisa el mensaje de compra completo

No guardes únicamente una imagen del código. Lee las instrucciones, las fechas límite y los requisitos del dispositivo. Comprueba si el proveedor ofrece un método alternativo de instalación y qué información necesitarías para pedir ayuda. En Mundi eSIM el QR se entrega por correo tras la compra según el proceso anunciado. Verifica que puedes acceder a ese mensaje y que corresponde al pedido correcto antes de comenzar, especialmente si has adquirido varios planes para distintas personas.

Decide dónde vas a instalar la eSIM de datos

Confirma el teléfono y su compatibilidad antes de escanear el código. No lo pruebes primero en un dispositivo distinto por curiosidad: la reutilización puede estar limitada. Si el QR está en el mismo móvil donde instalarás el perfil, consulta las opciones que admite el fabricante y las instrucciones del proveedor. No todos los dispositivos permiten el mismo procedimiento desde una imagen o un enlace. Prepara una pantalla adicional solo si el método de instalación lo requiere.

Conserva el QR en un lugar protegido

Evita dejarlo en un álbum compartido, un enlace público o una conversación con personas que no necesitan acceder a él. Protege el correo y el dispositivo con sus medidas habituales de seguridad. Si guardas una copia para usarla sin conexión, comprueba que no se sincroniza automáticamente en un espacio compartido. El objetivo es tenerlo disponible cuando lo necesites sin difundir datos de activación. No incluyas el código en fotografías de reservas o publicaciones sobre el viaje.

Identifica bien los pedidos de un grupo

Cuando varias personas viajan juntas, asigna cada pedido al dispositivo previsto y utiliza etiquetas comprensibles. Verifica el destinatario antes de enviar instrucciones o mostrar un QR. No presupongas que un mismo código puede utilizarse en todos los móviles ni que los perfiles se pueden intercambiar después. Si el proveedor permite una compra para varias personas, sigue su procedimiento. Una organización sencilla evita que alguien instale por error el servicio que necesitaba otro viajero.

Comparte solo lo necesario al pedir soporte

Explica el problema, el modelo del teléfono y el estado de la instalación mediante el canal oficial. Si te solicitan una captura, revisa qué datos muestra y evita publicar información de activación en espacios abiertos. No entregues el QR a una persona que contacte de forma inesperada diciendo que debe «validarlo». Comprueba la identidad del servicio desde la web o la confirmación de compra. La ayuda legítima debe seguir los canales previstos por el proveedor.

Qué hacer si el código ya se utilizó

Si aparece un aviso de código usado o instalación no disponible, conserva el mensaje y consulta con soporte. No repitas el proceso indefinidamente ni borres perfiles para intentar liberar el QR. La posibilidad de reutilizarlo depende del producto contratado. Si el código se compartió por error, comunica la situación por el canal oficial y pregunta cómo proceder. No asumas que cambiar la contraseña del correo modifica automáticamente la información de activación de una eSIM de datos ya emitida.

Revisa los plazos antes de viajar

La fecha límite de instalación y el plazo de inicio del uso pueden ser distintos de la duración del plan. Consulta la información de tu pedido y programa la preparación con margen. En la oferta actual de Mundi eSIM los 28 días se cuentan desde el primer uso de datos, pero también debes cumplir las fechas de instalación e inicio indicadas. Guardar correctamente un QR no prolonga su validez ni garantiza que pueda instalarse después de su vencimiento.

Sigue preparando tu viaje

• Cómo tener datos en el extranjero: opciones y pasos para tu viaje
• Cómo preparar e instalar una eSIM de datos antes de viajar

Comprueba tu móvil · Compara los planes · Ayuda con tu eSIM de datos