MUNDI ESIM · سافر على اطلاع
المساعدة والتواصل لدى Mundi eSIM
راجِع مشترياتك، واستعد الوصول إلى eSIM الخاصة بك، واعثر على المساعدة في التثبيت والاتصال.
آخر تحديث في
مشترياتك ورمز QR
ادخل إلى مشترياتي باستخدام البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء. عندما تكون الخدمة مفعّلة، ستتلقى رابطًا خاصًا للاطلاع على طلباتك. ومن خلال الطلب يمكنك طباعة رمز QR أو حفظه بصيغة PDF.
إذا ظهر خصم ولم تظهر eSIM بعد، فلا تدفع مجدداً. تواصل معنا مع ذكر مرجع الطلب.
إذا لم يكن لديك اتصال
- تحقق من أنك في بلد مشمول وأن الخطة ما تزال سارية.
- اختر شريحة eSIM للسفر كخط البيانات.
- راجع التجوال وAPN وفق تعليمات الطلب.
- اتصل بشبكة wifi للتواصل مع الدعم إذا استمرت المشكلة.
لا تحذف eSIM أو تشارك رمز QR الخاص بها: لا يمكن إعادة تثبيت بعض الملفات.
اتصل بنا
hola@mundiesim.com. أرفق مرجع الطلب والبلد وطراز الهاتف ووصف المشكلة. لا ترسل بيانات البطاقة أو كلمات المرور أو رموز التفعيل.
خدمة يقدّمها فريق PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.. لا يُعلَن عن التوفر على مدار 24 ساعة ولا عن مهلة استجابة لا يمكننا تأكيدها.