MUNDI ESIM · سافر على اطلاع
العدول عن الشراء واسترداد المبالغ
العدول عن الشراء واسترداد المبالغ لدى Mundi eSIM. معلومات المالك وخدمة المستخدم وشروط الموقع.
آخر تحديث في
في هذه اللحظة
لا تُقبل مشتريات ولا تُخصم مبالغ، ولذلك لا توجد مدفوعات حصّلها الموقع لاستردادها. إذا وصلتك مطالبة بالدفع تدّعي أنها من Mundi eSIM، فتحقّق من جهة الاتصال الرسمية قبل السداد.
حق العدول
في أي تعاقد مستقبلي عن بُعد، سيُبلَّغ بحق العدول ومدته القانونية، وبوجه عام مدتها 14 يومًا تقويميًا، وكذلك بالاستثناءات التي تنطبق فعلًا. لا يُفترض أن مسح رمز QR أو تثبيت eSIM يلغي هذا الحق تلقائيًا. ويجب أن يتوافق التعامل معه مع طبيعة الخدمة ومتطلبات القانون المتعلقة بالإعلام والطلب والموافقة.
الطلب والنموذج
يمكنك إبلاغ قرارك الصريح بالعدول عن العقد إلى hola@mundiesim.com أو بالبريد إلى عنوان المالك. النموذج: «أبلغكم بعدولي عن العقد المتعلق بـ[الخدمة]، المبرم في [التاريخ]، والمرجع [الطلب]. الاسم: […]. العنوان: […]. التاريخ: […]. التوقيع، فقط عند التقديم ورقيًا». استخدام هذا النموذج اختياري. احتفظ بإثبات الإرسال.
الاسترداد والمشكلات
عندما يكون استرداد المبلغ مستحقًا قانونًا، فسيُجرى عبر وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك ومن دون أي تكاليف إضافية على المستهلك، وذلك خلال المهلة القانونية المنطبقة. وستُعالج أي مشكلة تغطية أو أي عدم مطابقة وفقاً لظروفها والحقوق القانونية؛ ولا يُفرض استثناء عام من الإرجاع لمجرد تثبيت eSIM. وقبل فتح المبيعات ستُنشر الإجراءات التشغيلية المحددة.