MUNDI ESIM · سافر على اطلاع
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لدى Mundi eSIM. معلومات المالك وخدمة المستخدم وشروط الموقع.
آخر تحديث في
المسؤول عن المعالجة
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.، الرقم الضريبي (NIF) B21555750، العنوان: C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva, España. Registro Mercantil de Huelva, tomo 1056, folio 27, sección 8, hoja H-22333, inscripción 1. للتواصل: hola@mundiesim.com.
البيانات والأغراض
عند التصفح، قد يسجل الخادم عنوان IP والتاريخ والصفحة المطلوبة والبيانات التقنية للمتصفح لتقديم الموقع وحمايته. وإذا كتبت عبر البريد الإلكتروني، فسيتم التعامل مع عنوانك والبيانات التي تقدمها والمحتوى اللازم للرد على استفسارك. يتعامل القسم الخاص مع المعرفات والجلسات وسجلات نشاط المسؤولين. لا توجد حاليًا نماذج اشتراك أو إعلانات مخصصة أو عمليات شراء مفعّلة.
الأساس القانوني
تستند معالجة الطلب السابق للتعاقد إلى الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبها. وتستند إدارة الاستفسارات الأخرى وأمن الموقع إلى المصلحة المشروعة في تقديم مساعدة مناسبة ومنع إساءة الاستخدام، مع مراعاة حقوقك. قد يقتضي الوفاء بالالتزامات القانونية الاحتفاظ ببيانات معينة. ولا يُستخدم استفسارك لاشتراكك تلقائيًا في الرسائل الإعلانية.
الاحتفاظ
تُحفظ بيانات الاستفسارات أثناء معالجتها، وعند الاقتضاء، للمدد اللازمة للتعامل مع المسؤوليات القانونية. تُحفظ السجلات التقنية وفق إعدادات أمان الاستضافة، ويمكنك طلب المدة المحددة. تستمر ملفّات تعريف ارتباط الدخول إلى الإدارة حتى 8 ساعات. تستخدم منطقة العملاء روابط دخول لمرة واحدة صالحة لمدة 15 دقيقة، وجلسات مدتها ساعة للاطلاع على المشتريات؛ وتُحذف الروابط والجلسات المنتهية عند طلب دخول جديد. تُحذف الطلبات التجريبية القديمة بعد 7 أيام. سنوضّح معالجة الطلبات والفواتير والاحتفاظ بها قبل فتح المبيعات.
الجهات المستلمة
قد يطّلع مزوّدو الاستضافة والصيانة والبريد على البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم، وفق الاتفاقات والضمانات المناسبة. لا تُباع البيانات. وقد تُسلَّم إلى السلطات عند وجود التزام قانوني. لم تُفعّل خدمات تحليل أو إعلان تابعة لجهات أخرى. قبل التعاقد على خدمات الدفع أو التسليم، ستُحدَّث هذه السياسة بالخدمات والتحويلات الدولية المطبقة عند الاقتضاء.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض وتقييد المعالجة ونقل البيانات، متى انطبقت هذه الحقوق، بالكتابة إلى hola@mundiesim.com. حدّد الحق الذي تطلب ممارسته؛ ولن نطلب معلومات هوية إضافية إلا عند الضرورة. يمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات عبر www.aepd.es. لا تُتخذ قرارات آلية ذات آثار قانونية ولا تُنشأ ملفات تعريف إعلانية.
المساعدة والمساعد بالذكاء الاصطناعي
تستخدم المساعدة بالذكاء الاصطناعي واجهة OpenAI API للإجابة عن الأسئلة العامة حول Mundi eSIM. قبل كل إرسال، يجب تحديد المربع الذي يسمح بإرسال السؤال إلى OpenAI. يمكنك قراءة الأدلة أو التواصل بالبريد دون استخدام الذكاء الاصطناعي. قد تتضمن الإجابات أخطاء؛ راجع تفاصيل الباقة وتواصل مع فريقنا إذا احتجت إلى تأكيد معلومة.
بيانات الاستفسار واختيار الزائر
عند استخدامك للذكاء الاصطناعي، يُرسَل النص الذي تكتبه، واللغة المحددة، والمعلومات العامة عن باقاتنا وأدلتنا. لا يستعلم المساعد عن الطلبات أو الحسابات أو المستندات أو رموز QR. لا تُدرج أسماء أو رسائل بريد إلكتروني أو مستندات أو بطاقات أو كلمات مرور أو بيانات تخص شخصًا آخر. يطبق التطبيق مرشحات أساسية لا تضمن اكتشاف جميع البيانات الشخصية. يعتمد الاستخدام الاختياري للذكاء الاصطناعي على موافقتك على كل عملية إرسال. يمكنك التوقف عن استخدامه في أي وقت؛ ولا يؤثر ذلك في المعالجة التي أُجريت بالفعل.
مزوّد الذكاء الاصطناعي والمعالجة الدولية
تقدّم OpenAI الخدمة بصفتها معالجًا للبيانات؛ وبالنسبة للعملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تحدّد اتفاقية المعالجة شركة OpenAI Ireland Ltd. وقد تستخدم جهات ومزوّدين خارج هذه المنطقة. تنص الاتفاقية على بنود تعاقدية قياسية أو ضمانات كفاية أخرى مطبقة. معلومات المزوّد وضماناته: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ و https://platform.openai.com/subprocessors. يمكنك طلب معلومات عن هذه المعالجة من جهة اتصال الخصوصية لدينا.
الاحتفاظ باستعلامات الذكاء الاصطناعي
لا تحفظ Mundi eSIM محتوى المحادثة في قاعدة بيانات للمحادثات. يطلب التكامل من OpenAI عدم تخزين الإجابة كسجل للتطبيق. وهذا لا يعني انعدام الاحتفاظ: فقد يحتفظ المزوّد بسجلات أمنية لمدة تصل إلى 30 يومًا، مع استثناءات قانونية أو لمنع الضرر، وبذاكرة تخزين تقني مؤقتة. ووفق سياسته، لا تُستخدم بيانات API لتدريب النماذج افتراضيًا إلا إذا وافق عميل الخدمة صراحةً. التفاصيل المحدّثة: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data. تصف هذه السياسة سجلات الدخول التقنية إلى الاستضافة.
طلبات الوصول إلى الواجهة البرمجية
يجمع نموذج الوصول إلى الواجهة البرمجية اسمك وبريدك الإلكتروني ورسالتك؛ أما الشركة ورقم الهاتف فاختياريان. يُرسل الطلب إلى بريد خدمة العملاء في Mundi eSIM للرد عليك ومعالجة استفسارك. لا تُرسل هذه البيانات إلى خدمات الذكاء الاصطناعي ولا تُستخدم لاشتراكك في الإعلانات. تسري مدد الاحتفاظ والحقوق الموضحة في هذه السياسة.