MUNDI ESIM · VOYAGEZ BIEN INFORMÉ
Conditions de souscription
Conditions d’achat de Mundi eSIM. Propriétaire du site, assistance et conditions d’utilisation.
Mis à jour le
Situation du service
Les achats ne sont pas encore ouverts. Les forfaits sont présentés à titre informatif ; aucun paiement, aucune réservation ni commande contraignante ne sont acceptés. Aucun achat fictif n’est accessible depuis la boutique commerciale. Les règles suivantes décrivent les informations à fournir avant l’ouverture des ventes ; la version applicable à chaque achat sera conservée avec la commande.
Caractéristiques et compatibilité
Les pays inclus, la durée, le début et l’expiration, les données à pleine vitesse, les conditions de réduction du débit et de partage de connexion seront affichés. Les forfaits du catalogue sont réservés aux données, sans appels ni SMS classiques. La couverture et le débit dépendent des réseaux locaux ; la 5G n’est pas garantie partout. L’acheteur doit vérifier le modèle exact du téléphone, sa compatibilité eSIM et l’absence de verrouillage opérateur.
Prix et taxes
Les prix du catalogue sont exprimés en euros et incluent la TVA configurée. Le traitement fiscal applicable sera confirmé avant l’ouverture des achats. Aucun abonnement ni renouvellement automatique n’est annoncé pour ces forfaits. Le montant total, les taxes et tous les frais doivent être affichés avant la confirmation du paiement.
Commande, paiement et livraison
Lorsque la souscription sera activée, l’utilisateur pourra vérifier la destination, le forfait, les coordonnées et le prix, corriger les erreurs et accepter les conditions avant le paiement. La passerelle réelle, le vendeur, le fournisseur de connectivité et le délai de livraison seront indiqués. La confirmation et les conditions seront fournies sur support durable. Aucune carte ne sera demandée par courrier ni dans les formulaires de MundiPay.
Activation et assistance
Installez et activez votre eSIM avant de voyager, avec une connexion Wi-Fi et en suivant les instructions de votre commande. Vous avez jusqu’à 90 jours à compter de l’achat pour activer votre eSIM. Les 28 jours de service commencent lors de la première utilisation des données. Si votre pays de départ est inclus et que vous y utilisez les données, le forfait peut commencer avant le voyage. Le délai d’activation n’ajoute pas de jours de connexion. Les instructions doivent confirmer ces délais et les restrictions de réinstallation. Ne supprimez pas un profil installé pour résoudre un problème sans contacter d’abord l’assistance. En cas d’incident, indiquez la référence de commande, le pays, le modèle et le message d’erreur sans publier les codes d’activation. Les droits légaux en cas de défaut de conformité restent applicables.
Droits et réclamations
Consultez la page de rétractation et de retour. Contact : hola@mundiesim.com. Les conditions définitives ne limiteront pas les droits impératifs des consommateurs. La réglementation espagnole et européenne applicable ainsi que les règles de compétence judiciaire prévalent sur toute clause incompatible.