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Rétractation et remboursements
Rétractation et remboursements Mundi eSIM. Propriétaire du site, assistance et conditions d’utilisation.
Mis à jour le
Pour le moment
Aucun achat ni prélèvement n’est effectué ; ce site n’a donc encaissé aucune somme à rembourser. Si vous recevez une demande de paiement prétendant provenir de Mundi eSIM, vérifiez auprès du contact officiel avant de payer.
Droit de rétractation
Lors d’une future souscription à distance, le droit de rétractation et son délai légal seront communiqués, en règle générale de 14 jours calendaires, ainsi que les exceptions réellement applicables. Le fait de scanner un QR ou d’installer une eSIM ne supprime pas automatiquement ce droit. Son traitement doit correspondre à la nature du service et aux exigences légales d’information, de demande et de consentement.
Demande et formulaire
Vous pouvez notifier clairement votre rétractation à hola@mundiesim.com ou par courrier à l’adresse de l’exploitant. Modèle : « Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à [service], conclu le [date], référence [commande]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. Signature, uniquement pour un envoi papier. » Ce modèle n’est pas obligatoire. Conservez une preuve d’envoi.
Remboursements et incidents
Lorsqu’un remboursement est dû légalement, il sera effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord exprès et sans frais supplémentaires pour le consommateur, dans le délai légal applicable. Un incident de couverture ou un défaut de conformité sera traité selon ses circonstances et les droits légaux ; aucune exclusion générale de retour n’est imposée du seul fait que l’eSIM a été installée. Avant l’ouverture des ventes, les procédures opérationnelles concrètes seront publiées.