MUNDI ESIM · VOYAGEZ BIEN INFORMÉ
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Mundi eSIM. Propriétaire du site, assistance et conditions d’utilisation.
Mis à jour le
Responsable du traitement
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., numéro fiscal (NIF) B21555750, adresse : C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva, España. Registro Mercantil de Huelva, tomo 1056, folio 27, sección 8, hoja H-22333, inscripción 1. Contact : hola@mundiesim.com.
Données et finalités
Lors de la navigation, le serveur peut enregistrer l’adresse IP, la date, la page demandée et les données techniques du navigateur afin de fournir et protéger le site. Si vous écrivez par e-mail, votre adresse, les données que vous fournissez et le contenu nécessaire pour traiter votre demande seront traités. L’espace privé traite les identifiants, les sessions et les journaux d’activité des administrateurs. Il n’existe actuellement aucun formulaire d’abonnement, de publicité personnalisée ni d’achats activés.
Base juridique
Le traitement d’une demande préalable à un achat repose sur les mesures précontractuelles que vous sollicitez. Les autres demandes et la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime à assurer une assistance adaptée et à prévenir les abus, en tenant compte de vos droits. Des obligations légales peuvent imposer la conservation de certaines données. Votre demande ne vous inscrit pas automatiquement à des communications publicitaires.
Conservation
Les données des demandes sont conservées pendant leur traitement et, si nécessaire, pendant les délais permettant de répondre aux responsabilités légales. Les journaux techniques suivent les paramètres de sécurité de l’hébergement ; vous pouvez demander la durée précise. Le cookie d’accès à l’administration dure au maximum 8 heures. L’espace client utilise des liens à usage unique valables 15 minutes et des sessions d’une heure pour consulter les achats ; les liens et sessions expirés sont purgés lors de nouvelles demandes d’accès. Les anciennes commandes de test sont purgées après 7 jours. Le traitement et la conservation des commandes et factures seront précisés avant l’ouverture des ventes.
Destinataires
Les prestataires d’hébergement, de maintenance et de messagerie peuvent accéder aux données nécessaires à leurs services, selon les accords et garanties applicables. Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige. Aucun service tiers d’analyse ou de publicité n’a été activé. Avant la mise en place des paiements ou livraisons, cette politique sera mise à jour avec les services concernés et, le cas échéant, les transferts internationaux.
Vos droits
Vous pouvez, lorsque ces droits s’appliquent, demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité en écrivant à hola@mundiesim.com. Précisez le droit demandé ; des informations d’identité supplémentaires ne seront requises que si nécessaire. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données sur www.aepd.es. Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ni aucun profilage publicitaire ne sont réalisés.
Aide et assistant d’intelligence artificielle
L’aide par IA utilise l’API d’OpenAI pour répondre aux questions générales sur Mundi eSIM. Avant chaque envoi, vous devez cocher la case autorisant la transmission de la question à OpenAI. Vous pouvez consulter les guides ou nous contacter par e-mail sans utiliser l’IA. Les réponses peuvent comporter des erreurs : vérifiez la fiche du forfait et contactez notre équipe pour confirmer une information.
Données de la consultation et du choix du visiteur
Lorsque vous utilisez l’IA, le texte que vous saisissez, la langue sélectionnée et les informations publiques sur nos offres et guides sont transmis. L’assistant ne consulte ni commandes, ni comptes, ni documents, ni codes QR. N’indiquez pas de noms, d’e-mails, de documents, de cartes, de mots de passe ou de données d’une autre personne. L’application applique des filtres de base qui ne garantissent pas la détection de toutes les données personnelles. L’utilisation facultative de l’IA repose sur votre consentement pour chaque envoi. Vous pouvez cesser de l’utiliser à tout moment ; cela n’affecte pas le traitement déjà effectué.
Fournisseur d’IA et traitement international
OpenAI fournit le service en tant que sous-traitant ; pour les clients de l’Espace économique européen, son accord de traitement désigne OpenAI Ireland Ltd. Il peut faire appel à des entités et prestataires hors EEE. Son accord prévoit des clauses contractuelles types ou d’autres garanties d’adéquation applicables. Informations et garanties : https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ et https://platform.openai.com/subprocessors. Vous pouvez demander des informations sur ce traitement à notre contact chargé de la confidentialité.
Conservation des requêtes IA
Mundi eSIM n’enregistre pas le contenu du chat dans une base de conversations. L’intégration demande à OpenAI de ne pas conserver la réponse comme historique de l’application. Cela ne signifie pas une conservation nulle : le prestataire peut conserver des journaux de sécurité jusqu’à 30 jours, avec des exceptions légales ou de prévention des préjudices, ainsi que des caches techniques temporaires. Selon sa politique, les données de l’API ne servent pas à entraîner les modèles par défaut, sauf accord exprès du client du service. Détails actualisés : https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data. Les journaux d’accès à l’hébergement sont décrits dans cette politique.