MUNDI ESIM · VIAJE BEM INFORMADO
Condições de contratação
Condições de compra da Mundi eSIM. Informação sobre o titular, apoio ao utilizador e condições do site.
Atualizado em
Situação do serviço
A contratação ainda não está aberta. Os planos são apresentados para consulta e não se aceitam pagamentos, reservas nem encomendas vinculativas. Não existe uma compra fictícia acessível a partir da loja comercial. As regras seguintes descrevem a informação necessária antes de abrir as vendas; a versão aplicável a cada compra será guardada com a encomenda.
Características e compatibilidade
Serão apresentados os países incluídos, duração, início e validade, dados à velocidade máxima, condições de redução de velocidade e de partilha da ligação. Os planos do catálogo são apenas de dados e não incluem chamadas ou SMS tradicionais. A cobertura e a velocidade dependem das redes locais; não se garante 5G em todo o lado. O comprador deve verificar o modelo exato, a compatibilidade eSIM e se o telemóvel está desbloqueado para qualquer operador.
Preço e impostos
Os preços do catálogo são apresentados em euros e incluem o IVA configurado. O tratamento fiscal aplicável será confirmado antes de permitir compras. Não é anunciada subscrição nem renovação automática destes planos. O valor total, impostos e quaisquer despesas devem aparecer antes da confirmação do pagamento.
Encomenda, pagamento e entrega
Quando a contratação for ativada, o utilizador poderá verificar o destino, plano, contactos e preço, corrigir erros e aceitar as condições antes do pagamento. Serão indicados a plataforma real de pagamento, o vendedor, o fornecedor de conectividade e o prazo de entrega. A confirmação e as condições serão fornecidas em suporte duradouro. Não serão pedidos cartões por e-mail nem em formulários MundiPay.
Ativação e assistência
Instala e ativa o teu eSIM antes de viajar, com Wi-Fi e seguindo as instruções da encomenda. Tens até 90 dias a partir da compra para ativar o teu eSIM. Os 28 dias de serviço começam com a primeira utilização de dados. Se o país de partida estiver incluído e usares dados aí, o plano pode começar antes da viagem. O prazo de ativação não acrescenta dias de ligação. As instruções devem confirmar estes prazos e as restrições de reinstalação. Não apagues um perfil instalado para resolver uma falha sem consultar primeiro o apoio. Se houver um problema, indica a referência da encomenda, país, modelo e mensagem de erro sem publicar códigos de ativação. Os direitos legais por falta de conformidade mantêm-se.
Direitos e reclamações
Consulta a página de livre resolução e reembolsos. Contacto: hola@mundiesim.com. As condições definitivas não limitarão os direitos obrigatórios dos consumidores. A legislação espanhola e europeia aplicável e as regras de competência judicial prevalecem sobre qualquer cláusula incompatível.