MUNDI ESIM · VIAJE BEM INFORMADO
Política de privacidade
Política de privacidade da Mundi eSIM. Informação sobre o titular, apoio ao utilizador e condições do site.
Atualizado em
Responsável pelo tratamento
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., NIF B21555750, sede: C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva, España. Registro Mercantil de Huelva, tomo 1056, folio 27, sección 8, hoja H-22333, inscripción 1. Contacto: hola@mundiesim.com.
Dados e finalidades
Ao navegar, o servidor pode registar o endereço IP, data, página pedida e dados técnicos do navegador para disponibilizar e proteger o site. Se escreveres por e-mail, serão tratados o teu endereço, os dados fornecidos e o conteúdo necessário para responder à consulta. A área privada trata identificadores, sessões e registos de atividade dos administradores. Atualmente não há formulários de subscrição, publicidade personalizada nem compras ativadas.
Base jurídica
O tratamento de um pedido anterior à contratação baseia-se nas diligências pré-contratuais que solicitas. As outras consultas e a segurança do site apoiam-se no interesse legítimo de prestar apoio adequado e prevenir abusos, ponderando os teus direitos. As obrigações legais podem exigir a conservação de determinados dados. A consulta não te inscreve automaticamente em publicidade.
Conservação
Os dados das consultas são conservados durante o seu tratamento e, quando aplicável, pelos prazos necessários para responder a responsabilidades legais. Os registos técnicos seguem as definições de segurança do alojamento; podes pedir o prazo concreto. O cookie de acesso à gestão dura até 8 horas. A área de clientes usa ligações de acesso único válidas por 15 minutos e sessões de uma hora para consultar compras; as ligações e sessões expiradas são eliminadas ao pedir novos acessos. As antigas encomendas de teste são eliminadas após 7 dias. O tratamento e a conservação de encomendas e faturas serão explicados antes de abrir as vendas.
Destinatários
Os prestadores de alojamento, manutenção e e-mail podem aceder aos dados necessários aos seus serviços, de acordo com os contratos e garantias aplicáveis. Os dados não são vendidos. Podem ser comunicados às autoridades quando houver obrigação legal. Não foram ativados serviços de análise ou publicidade de terceiros. Antes de contratar pagamentos ou entregas, esta política será atualizada com os serviços e, quando aplicável, as transferências internacionais correspondentes.
Os teus direitos
Podes solicitar acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade, quando aplicáveis, escrevendo para hola@mundiesim.com. Identifica o direito pretendido; só serão pedidos dados adicionais de identidade quando necessários. Podes reclamar à Agência Espanhola de Proteção de Dados em www.aepd.es. Não são tomadas decisões automatizadas com efeitos jurídicos nem criados perfis publicitários.
Ajuda e assistente de inteligência artificial
A ajuda com IA utiliza a API da OpenAI para responder a perguntas gerais sobre a Mundi eSIM. Antes de cada envio, deves assinalar a caixa que autoriza o envio dessa pergunta à OpenAI. Podes consultar os guias ou contactar-nos por e-mail sem utilizar IA. As respostas podem conter erros: verifica a ficha do plano e consulta a nossa equipa se precisares de confirmar uma informação.
Dados da pergunta e escolha do visitante
Ao utilizares a IA, são enviados o texto que escreves, o idioma escolhido e a informação pública dos nossos planos e guias. O assistente não consulta encomendas, contas, documentos nem códigos QR. Não incluas nomes, e-mails, documentos, cartões, palavras-passe ou dados de outra pessoa. A aplicação usa filtros básicos que não garantem detetar todos os dados pessoais. O uso opcional de IA baseia-se no teu consentimento para cada envio. Podes deixar de a usar em qualquer momento; isso não afeta o tratamento já realizado.
Fornecedor de IA e tratamento internacional
A OpenAI presta o serviço como subcontratante; para clientes do Espaço Económico Europeu, o acordo de tratamento identifica a OpenAI Ireland Ltd. Pode recorrer a entidades e fornecedores fora do EEE. O acordo prevê cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias de adequação aplicáveis. Informações e garantias: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ e https://platform.openai.com/subprocessors. Podes pedir informações sobre este tratamento ao nosso contacto de privacidade.
Conservação das perguntas à IA
A Mundi eSIM não guarda o conteúdo do chat numa base de conversas. A integração pede à OpenAI que não armazene a resposta como histórico da aplicação. Isto não significa conservação zero: o fornecedor pode manter registos de segurança até 30 dias, com exceções legais ou de prevenção de danos, e caches técnicas temporárias. Segundo a sua política, os dados da API não são usados por defeito para treinar modelos, salvo aceitação expressa do cliente do serviço. Detalhes atualizados: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data. Os registos técnicos de acesso ao alojamento são descritos nesta política.
Pedidos de acesso à API
O formulário de acesso à API recolhe o teu nome, endereço de e-mail e mensagem; a empresa e o telefone são opcionais. O pedido é enviado para o endereço de e-mail de apoio da Mundi eSIM para responder e tratar da tua consulta. Estes dados não são enviados para um serviço de inteligência artificial nem utilizados para te subscrever a publicidade. Aplicam-se os prazos de conservação e os direitos descritos nesta política.