MUNDI ESIM · CĂLĂTOREȘTE INFORMAT
Ajutor și contact al Mundi eSIM
Consultați achizițiile dvs., recuperează accesul la eSIM-ul dvs. și găsiți ajutor pentru instalare și conectare.
Actualizat la
Cumpărăturile tale și codul QR
Intră în Cumpărăturile mele cu e-mailul folosit la cumpărare. Când serviciul va fi activat, vei primi un link privat pentru a consulta comenzile tale. Din comandă vei putea imprima QR-ul sau îl vei putea salva ca PDF.
Dacă vezi o debitare, dar eSIM-ul nu apare încă, nu plăti din nou. Contactează-ne cu referința comenzii.
Dacă nu ai conexiune
- Verifică dacă te afli într-o țară inclusă și dacă planul este încă valabil.
- Selectează eSIM-ul de călătorie ca linie de date.
- Verifică roamingul și APN-ul conform instrucțiunilor comenzii.
- Conectați-vă la wifi pentru a contacta suportul dacă problema continuă.
Nu șterge eSIM-ul și nu distribui codul QR: unele profiluri nu pot fi reinstalate.
Contactați-ne
hola@mundiesim.com. Include referința comenzii, țara, modelul telefonului și descrierea problemei. Nu trimite date de card, parole sau coduri de activare.
Asistență oferită de echipa PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U.. Nu promitem disponibilitate 24 de ore pe zi și nici un termen de răspuns pe care nu îl putem confirma.