MUNDI ESIM · CĂLĂTOREȘTE INFORMAT
Retragere și rambursări
Retragere și rambursări Mundi eSIM. Informații despre titular, asistență și condițiile site-ului.
Actualizat la
În acest moment
Nu se acceptă cumpărături și nu se efectuează debitări, deci nu există sume încasate de acest site care să fie rambursate. Dacă primești o cerere de plată care pretinde că provine de la Mundi eSIM, verifică prin contactul oficial înainte să plătești.
Dreptul de retragere
Într-o viitoare încheiere la distanță, se va informa despre dreptul de retragere și despre termenul său legal, în mod general de 14 zile calendaristice, precum și despre excepțiile care se aplică efectiv. Nu se prezumă că scanarea unui QR sau instalarea unei eSIM elimină automat acest drept. Tratamentul său trebuie să corespundă naturii serviciului și cerințelor legale de informare, solicitare și consimțământ.
Cerere și formular
Poți comunica neechivoc retragerea la hola@mundiesim.com sau prin poștă la adresa titularului. Model: „Vă notific retragerea din contractul privind [serviciul], încheiat la [data], referință [comanda]. Nume: […]. Adresă: […]. Dată: […]. Semnătură, doar dacă se transmite pe hârtie.” Folosirea modelului nu este obligatorie. Păstrează dovada trimiterii.
Rambursări și probleme
Când este legal aplicabilă o rambursare, aceasta se va efectua prin metoda de plată originală, cu excepția unui acord expres și fără costuri suplimentare pentru consumator, în termenul legal aplicabil. Un incident de acoperire sau o lipsă de conformitate vor fi tratate în funcție de circumstanțele lor și de drepturile legale; nu se impune o excludere generală a returnării pentru faptul că eSIM a fost instalat. Înainte de a deschide vânzările vor fi publicate procedurile operaționale concrete.