MUNDI ESIM · CĂLĂTOREȘTE INFORMAT
Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate Mundi eSIM. Informații despre titular, asistență și condițiile site-ului.
Actualizat la
Operator de date
PLATAFORMA DE TRANSACCIONES ELECTRONICAS TODORECARGAS, S.L.U., cod de identificare fiscală (NIF) B21555750, sediu: C/ La Fuente, 8, 21720 Rociana del Condado, Huelva, España. Registro Mercantil de Huelva, tomo 1056, folio 27, sección 8, hoja H-22333, inscripción 1. Contact: hola@mundiesim.com.
Date și scopuri
La navigare, serverul poate înregistra adresa IP, data, pagina solicitată și datele tehnice ale browserului pentru a furniza și proteja site-ul. Dacă scrii prin e-mail, vor fi prelucrate adresa ta, datele pe care le furnizezi și conținutul necesar pentru a-ți răspunde la solicitare. Zona privată prelucrează identificatori, sesiuni și jurnale de activitate ale administratorilor. În prezent nu există formulare de abonare, publicitate personalizată și nici cumpărături activate.
Temei juridic
Gestionarea unei solicitări înaintea contractării se bazează pe măsurile precontractuale cerute de tine. Alte întrebări și securitatea site-ului se bazează pe interesul legitim de a oferi asistență adecvată și de a preveni abuzurile, ținând cont de drepturile tale. Obligațiile legale pot impune păstrarea anumitor date. Solicitarea nu este folosită pentru a te abona automat la publicitate.
Conservare
Datele solicitărilor sunt păstrate pe durata soluționării și, când este cazul, pe perioadele necesare gestionării răspunderii legale. Jurnalele tehnice sunt păstrate conform setărilor de securitate ale găzduirii; poți solicita perioada exactă. Cookie-ul de acces la administrare durează cel mult 8 ore. Zona clienților folosește linkuri de unică folosință valabile 15 minute și sesiuni de o oră pentru consultarea cumpărăturilor; linkurile și sesiunile expirate sunt șterse la cererea unui nou acces. Comenzile vechi de test sunt șterse după 7 zile. Prelucrarea și păstrarea comenzilor și facturilor vor fi explicate înainte de deschiderea vânzărilor.
Destinatari
Furnizorii de găzduire, mentenanță și e-mail pot accesa datele necesare serviciilor lor, conform acordurilor și garanțiilor aplicabile. Datele nu sunt vândute. Pot fi comunicate autorităților când există o obligație legală. Nu au fost activate servicii terțe de analiză sau publicitate. Înainte de contractarea plăților ori livrărilor, politica va fi actualizată cu serviciile și, după caz, transferurile internaționale aplicabile.
Drepturile tale
Poți solicita, când se aplică, accesul, rectificarea, ștergerea, opoziția, restricționarea și portabilitatea, scriind la hola@mundiesim.com. Precizează dreptul solicitat; informații suplimentare de identitate vor fi cerute numai dacă sunt necesare. Poți depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor, pe www.aepd.es. Nu se iau decizii automatizate cu efecte juridice și nu se creează profiluri publicitare.
Ajutor și asistent de inteligență artificială
Asistența AI folosește API-ul OpenAI pentru întrebări generale despre Mundi eSIM. Înainte de fiecare trimitere, trebuie să bifezi căsuța prin care autorizezi transmiterea întrebării către OpenAI. Poți consulta ghidurile sau ne poți scrie prin e-mail fără AI. Răspunsurile pot conține erori: verifică fișa planului și contactează echipa pentru confirmarea informațiilor.
Datele consultației și ale alegerii vizitatorului
Când folosești IA, sunt transmise textul pe care îl scrii, limba selectată și informațiile publice despre planurile și ghidurile noastre. Asistentul nu consultă comenzi, conturi, documente sau coduri QR. Nu include nume, adrese de e-mail, documente, carduri, parole sau datele altei persoane. Aplicația aplică filtre de bază care nu garantează detectarea tuturor datelor cu caracter personal. Utilizarea opțională a IA se bazează pe consimțământul tău pentru fiecare trimitere. Poți înceta să o folosești în orice moment; aceasta nu afectează prelucrarea deja efectuată.
Furnizorul IA și prelucrarea internațională
OpenAI furnizează serviciul ca persoană împuternicită de operator; pentru clienții din Spațiul Economic European, acordul său de prelucrare identifică OpenAI Ireland Ltd. Poate utiliza entități și furnizori din afara SEE. Acordul prevede clauze contractuale standard sau alte garanții de adecvare aplicabile. Informații și garanții: https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ și https://platform.openai.com/subprocessors. Poți cere detalii despre această prelucrare contactului nostru pentru confidențialitate.
Conservarea consultărilor IA
Mundi eSIM nu salvează conținutul chatului într-o bază de conversații. Integrarea solicită OpenAI să nu păstreze răspunsul ca istoric al aplicației. Aceasta nu înseamnă păstrare zero: furnizorul poate reține jurnale de securitate până la 30 de zile, cu excepții legale sau de prevenire a prejudiciilor, și memorii cache tehnice temporare. Conform politicii sale, datele API nu sunt folosite implicit la antrenarea modelelor, fără acordul expres al clientului serviciului. Detalii actualizate: https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data. Jurnalele tehnice de acces la găzduire sunt descrise în această politică.
Solicitări de acces la API
Formularul de acces la API colectează numele, adresa de e-mail și mesajul tău; compania și telefonul sunt opționale. Solicitarea este trimisă la adresa de e-mail a serviciului de asistență Mundi eSIM pentru a răspunde și a gestiona cererea. Aceste date nu sunt trimise unui serviciu de inteligență artificială și nu sunt folosite pentru a te abona la publicitate. Se aplică perioadele de păstrare și drepturile descrise în această politică.