Mundi eSIM

MUNDI ESIM · CĂLĂTOREȘTE INFORMAT

eSIM-ul meu nu se conectează: verificări înainte de a cere ajutor

Verifică țara, valabilitatea, linia de date și instrucțiunile fără să ștergi eSIM-ul sau să repeți cumpărarea.

De echipa Mundi eSIM · Actualizat la

Pregătești călătoria? Vezi planurile Mundi eSIM și prețurile →

Mai întâi, diferențiază instalarea de conectare

Instalarea profilului nu înseamnă că se poate conecta în orice țară. Verifică destinațiile și datele planului. Dacă ești încă acasă și țara ta nu este inclusă, lipsa serviciului poate fi normală. Salvează instrucțiunile comenzii prin Wi-Fi înainte de plecare.

Verifică ce linie folosește datele

În setările telefonului, verifică dacă eSIM-ul de călătorie este pornit și selectat pentru date mobile. Dezactivează comutarea automată către cealaltă linie pentru a evita consumurile neintenționate. Dacă instrucțiunile indică activarea roamingului pe eSIM-ul de călătorie, fă-o doar pentru acea linie; verifică separat linia obișnuită.

Nu inventa un APN și nu șterge profilul

Folosește numai APN-ul și setările indicate de furnizor. Activarea și dezactivarea modului avion poate ajuta telefonul să se înregistreze din nou în rețea. Nu șterge eSIM-ul pentru a începe de la zero: unele se instalează o singură dată, iar ștergerea poate îngreuna recuperarea.

Ce să trimiți asistenței

Cu wifi, furnizează referința comenzii, țara, modelul exact, mesajul de eroare și verificările efectuate. Nu publica QR-ul, codul de activare sau datele cardului tău. Dacă apare o plată în așteptarea confirmării, așteaptă confirmarea ei și consultă înainte de a cumpăra din nou.

Surse și verificări

Consultați condițiile operatorului dvs. și documentația modelului dvs. Referințe: Apple: eSIM în călătorii și Uniunea Europeană: roaming . Datele planurilor provin din catalogul Mundi eSIM și trebuie confirmate înainte de contractare.

Continuă să îți pregătești călătoria

Verifică-ți mobilul · Compară planurile · Ajutor pentru eSIM-ul tău