Como preparar e instalar uma eSIM antes de viajar

Antes de ler o código QR

Confirma o modelo exato e a região de compra do telemóvel na documentação do fabricante. Deve suportar eSIM e estar desbloqueado para qualquer operador. Atualiza o sistema se necessário e usa uma ligação Wi-Fi estável. Não partilhes o QR nem o código de instalação: são dados pessoais de acesso.

Instalação e ativação são coisas diferentes

Lê as instruções do plano antes de instalar. Alguns planos começam na instalação e outros na primeira utilização no destino. Não deduzas o início apenas por teres recebido um QR. O catálogo Mundi eSIM anuncia o início na primeira utilização; confirma sempre a informação final e a data-limite de ativação.

Identifique as suas linhas

Dá à nova linha um nome simples, como Viagem. Seleciona-a para dados móveis e confirma se o fornecedor exige ativar o roaming de dados. Mantém o roaming desativado na linha habitual se não quiseres usar os seus dados no estrangeiro. Evita a mudança automática de dados entre linhas.

Se não ligar à chegada

Confirma que chegaste a um país incluído, que o plano está válido e que a linha está ligada. Verifica as definições do fornecedor e ativa e desativa o modo de voo. Se continuar a falhar, contacta o apoio por Wi-Fi e indica modelo, país e mensagem de erro. Não apagues o eSIM: alguns perfis não permitem reinstalação.

Ativa-o nos 90 dias seguintes à compra

Instala e ativa o teu eSIM antes de viajar, com Wi-Fi e seguindo as instruções da encomenda. Tens até 90 dias a partir da compra para ativar o teu eSIM. Os 28 dias de serviço começam com a primeira utilização de dados. Se o país de partida estiver incluído e usares dados aí, o plano pode começar antes da viagem. O prazo de ativação não acrescenta dias de ligação.

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