Comment installer une eSIM si le code QR se trouve sur le même mobile

Préparez les informations avant de commencer

Connectez-vous au wifi, vérifiez la compatibilité et ouvrez la commande correcte. Gardez les instructions à portée de main et vérifiez si l’eSIM ne peut être installée qu’une seule fois. Le code QR contient des informations d’activation privées : ne le publiez pas et ne l’envoyez pas à des outils de lecture de QR inconnus.

Option 1 : un autre écran ou une copie imprimée

Ouvrez votre commande en privé sur un ordinateur ou une tablette et affichez le QR à scanner depuis le mobile sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM. Vous pouvez aussi l'imprimer. Protégez le lien d'accès et déconnectez-vous lorsque vous avez terminé, surtout si l'appareil ne vous appartient pas. N'installez pas le même QR sur plusieurs téléphones.

Option 2 : configuration manuelle

Si la commande fournit l’adresse du serveur d’activation et son code, utilisez l’option de saisie manuelle de votre appareil. Copiez les champs exactement et n’ajoutez un code de confirmation que si le prestataire le fournit. Ne confondez pas ces informations avec l’APN utilisé pour la connexion.

iPhone et Android n’ont pas toujours le même menu

Apple documente différentes méthodes d’activation, y compris les QR, les liens, les applications et la saisie manuelle, selon la prise en charge de l’opérateur. Samsung propose la gestion de l’eSIM depuis les réglages SIM sur les modèles compatibles. Consultez le guide officiel de votre modèle et de votre version ; une capture d’écran d’un autre téléphone peut afficher des options différentes.

Après l’installation, vérifiez le démarrage du forfait

Installez et activez votre eSIM avant de voyager, avec une connexion Wi-Fi et en suivant les instructions de votre commande. Vous avez jusqu’à 90 jours à compter de l’achat pour activer votre eSIM. Les 28 jours de service commencent lors de la première utilisation des données. Si votre pays de départ est inclus et que vous y utilisez les données, le forfait peut commencer avant le voyage. Le délai d’activation n’ajoute pas de jours de connexion.

Si une erreur apparaît

Notez le texte de l’erreur et vérifiez si le profil a déjà été ajouté avant de réessayer. Contactez l’assistance en indiquant la commande et le modèle. N’envoyez pas de mots de passe et ne publiez pas le QR ; l’équipe vous indiquera comment partager les informations strictement nécessaires via un canal approprié.

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